Обмен и возврат товара
Компания "АВС Кирпич" осуществляет торговлю согласно действующему законодательству о защите прав потребителей. В случае обнаружения дефектов в приобретенном товаре, наша компания несет ответственность перед покупателем в рамках закона. Однако, если товар был испорчен по вине клиента из-за нарушения правил эксплуатации, хранения, транспортировки, или вследствие форс-мажора, возврат или обмен невозможны. С момента получения товара покупателем, мы считаем свои обязательства по его передаче выполненными. Доставка, если не предусмотрено иное или специальные акции, оплачивается клиентом. Отказ клиента от принятия товара в установленные сроки рассматривается как нарушение договорных обязательств, что дает нам право настаивать на его принятии или расторгнуть договор.
Условия возврата качественного товара:
Потребитель имеет право отказаться от товара до его получения, а после – в течение семи дней, согласно Закону "О защите прав потребителей". Важно помнить, что с момента передачи товара риски случайной утраты или повреждения переходят к покупателю. Возврат возможен при сохранении товарного вида, потребительских свойств и документа, подтверждающего покупку. Исключение по возврату имеют товары с индивидуально-определенными свойствами, которые применимы к конкретному покупателю.
Обмен и возврат товара ненадлежащего качества:
Замена или возврат товара со скрытыми производственными дефектами производится в сроки и на условиях, установленных законодательством. Для обмена потребуется заключение экспертизы. Если экспертиза установит вину покупателя, ему придется возместить расходы. Товар с внешними повреждениями, дефектами, или неполной комплектацией, возникшими по вине покупателя, не подлежит возврату или обмену.
Ограничения на возврат:
Не подлежат возврату заказные товары, колерованные краски, штукатурка, материалы, продающиеся на метраж, товары по акции с уценкой или как некондиционные, или второй сорт. Кирпич, брусчатка, сухие смеси – при сохранении товарного вида и герметичности упаковки. Клинкерная и фасадные плитки – кратно упаковке, без повреждений.
Для оформления возврата необходим паспорт, заявление в оригинале, оформленное лично покупателем в офисе. Средства возвращаются на счет плательщика.
По всем вопросам обращайтесь в отдел продаж.
